Politique de garantie

Introduction

Chez QiVibe, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité répondant aux plus hauts standards de qualité. Notre politique de garantie est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit et garantir que votre achat est protégé contre les défauts de fabrication.


Couverture

Durée : Notre garantie couvre tous les produits QiVibe pendant une période de 1 an à compter de la date d'achat.
Portée : Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Elle comprend la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses sans frais supplémentaires.


Ce qui est couvert

Défauts de fabrication : problèmes liés à la structure ou à la fabrication des bijoux, tels que des fermoirs cassés, des maillons défectueux ou des montures défectueuses.
Matériaux : Défauts dans la qualité des matériaux utilisés, tels que des fissures dans les pierres précieuses ou une décoloration des métaux.


Ce qui n'est pas couvert

Dommages accidentels : Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou des accidents, tels que des rayures, des bosses ou des chaînes cassées.
Usure normale : Détérioration progressive due à une utilisation normale, comme le ternissement des métaux ou l'usure des fermoirs.
Réparations non autorisées : Toute modification ou réparation effectuée par des parties non autorisées.


Comment faire valoir la garantie

Pour initier une réclamation au titre de la garantie :
Contactez notre service client par email ou par téléphone.
Fournir une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande).
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine à notre adresse désignée.


Notes supplémentaires

Frais de livraison : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison certifié et d'assurer votre envoi.
Garantie internationale : Notre garantie est valable dans le monde entier, mais les réparations doivent être effectuées par des centres de service QiVibe agréés.